Tyck till: Bättre översikt på Kundo.se
Det är mycket nytt på gång hos Kundo.se just nu, kanske har du redan sett och tyckt till om vår nya design signerad Patrik Berg.
Efter att ha arbetat med flera kunder som har stora mängder inlägg (exempelvis SL, LNU, Halmstad och Vackertvader) inser vi behovet av att kunna hålla koll på och följa upp vad som händer på Kundo. Det kan tyckas märkligt att vi inte redan har sådan funktionalitet men vår målsättning har alltid varit att försöka hålla Kundo så enkelt som möjligt, och bara skapa nya funktioner vid behov. Även de till synes mest uppenbara funktionerna kan visa sig vara överflödiga.
Nu ser vi dock tydligt detta behov och lanserar, som en del av ”Next Kundo” i september, en dashboard för redaktörer. Denna sida kommer vara startsida när du loggar in på Kundo.se – men du kan fortfarande välja att se samma vy som besökarna gör.
Den första delen av förbättringen är ganska enkel, två kryssrutor i botten av inläggssidan: ”Markera för uppföljning” och ”Avsluta/ingnoreras”.
Notera även i denna vy att vi föreslår att ta bort funktion att kunna markera en fråga som besvarad, ett problem som löst, att en funktion ska implementeras etc. Vi ser att ett mindre antal av våra kunder använder detta aktivt, men här vill vi GÄRNA ha er input. Ska den funktionen finnas kvar eller ej?
Den nya dashboardvyn kommer ungefär att se ut så här:
Det är alltså denna vy som möter dig som redaktör när du loggar in på Kundo. Förutom sökfunktion och några enkla filter i botten består sidan främst av två listor, inlägg med nya händelser (helt nya inlägg och inlägg med en obesvarad kommentar) samt inlägg att följa upp.
Den första av listan är din arbetslista. Denna ska normalt vara tom i slutet av dagen. Ett inlägg försvinner från denna lista genom att du gör något av följande:
- Besvarar inlägget
- Markerar det som avslutat
- Markerar det för uppföljning
Sedan finns det inläggen som vi vill hålla koll på under längre tid. Kanske för att vi inte kan svara just nu, eller för att vi vill kunna återkomma i god ordning när vi exempelvis har löst ett rapporterat problem. Genom att markera ett inlägg för uppföljning placeras det alltså i denna separata lista och nya kommentarer etc stör dig inte. Du kan dock se i listan om det finns obesvarade kommentarer.
Ytterligare funktioner som inte framgår av dessa skisser:
- Du kan se vilken redaktör som markerat ett ärende för uppföljning eller avslutat. (kanske kan man även filtrera listan på detta?)
- Du kan se vilken redaktör som markerat ett ärende som avslutat.
Vi hoppas att dessa små förändringar ska göra livet på Kundo mycket mer översiktligt. Passa på att tycka till om dessa funktioner! Vad saknas? Vad är otydligt?
