Vi talar mycket och gärna om effektivare social kundtjänst. Om kunder som hjälper varandra. Om kunder som lämnar förslag och rapporterar problem. Som skriver långa eller korta inlägg om hur er produkt eller tjänst kan bli bättre. Den gemensamma nämnaren för allt detta är engagemang. Besökarens engagemang. Så gott som alla besökare till en webbplats [...]

Björn har på sin privata blogg skrivit ett kort inlägg om utmaningarna med kundtjänst i sociala medier, och varför verktyg som Kundo är annorlunda och på många sätt bättre än, men framförallt ett viktigt komplement till, Facebooksidor och Twitterkonton.

Vi tänker gärna på Kundo som ett hjälpmedel att flytta era kunder närmare mitten av Seth Godin:s cirkel: Kort och gott: Vi vill skapa fler fans. En av nycklarna till detta tror vi är att tänka mer community istället för enbart kundtjänst. Då blir nyttan med Kundo så mycket större. Kundo känns ju idag lätt [...]