Kundo hade varit mycket sämre utan… Kundo!

Varför ska vi som företag eller offentlig organisation använda oss av Kundo?

Det finns mängder av anledningar att använda Kundo – jag tänkte här fokusera på mina tre personliga favoriter:

1. Ni får en bättre produkt eller tjänst! Problem och buggar uppmärksammas snabbare och nya idéer tas till vara.
2. Ni får goodwill av att lyssna – kunderna uppskattar möjligheten att få ”prata av sig”, att rapportera just sitt problem eller idé.
3. Ni identifierar era ”fans” och agitatorer. Alla sajter, företag och företeelser har en liten grupp av väldigt engagerade anhängare. Glada såväl som lite surare. Med hjälp av Kundo får ni ett naturligt sätt att identifiera dessa individer som ofta är väldigt starka påverkare i sin omgivning.

Jag vill särskilt utveckla punkt 1 en aning. Om ett par veckor ska jag hålla ett föredrag om innovation på nätet. En av de saker jag då tänker tala om är att återinföra den klassiska förslagslådan – men nu digitalt och riktad till kunderna och inte bara medarbetarna. Med förslagslådan kan man utnyttja det enkla faktum att de bästa idéerna finns utanför den egna organisationen,  oavsett hur engagerad man själv är i sitt arbete. Innovation Happens Elsewhere.

Riktigt tydligt har detta  blivit för oss på Kundo. De idéer och buggrapporter som vi får in via ”Tyck till”-knappen har utan tveksamt hjälpt oss att bygga en bättre sajt! Ett flertal av de funktioner vi redan släppt och som är på gång är sådana som uppfunnits av våra egna användare. Kanske hade vi kommit på dem själva en dag, kanske inte. Många buggar och problem hade vi inte upptäckt på flera månader om det inte varit för enkelheten i att rapportera dessa via ”Tyck till”-knappen.

Att vara innovativ och snabbrörlig är centralt för konkurrenskraft och användarnytta. Kundo hjälper oss att hålla ett högre tempo och göra rätt saker. Det inspirerar oss!