Nej jag tror inte att Kundo ersätter Salesforce, som ju är en strukturerad plattform för kontakter. Kundo är snarare en plattform för dialog, som kan fördjupa kunddialogen, öka synligheten för era produkter och generera leads.

Det finns idag inget färdigt sätt att integrera Kundo och Salesforce men vi diskuterar det gärna vidare med er.

Hör av dig om du vill veta mer om Kundo! Vi nås på info@kundo.se och 0733 952 954.

Svenska Alarm arbetar med Salesforce som funkar internt bra för oss. Vil vill interagera mer med våra kunder och kundo.se verkar vara ett system för det här.

På vilket sätt kan vi synkronisera Salesforce med Kundo och få dem att lira ihop?

Eller menar ni att Kundo ska ersätta Salesforce?

Det skall bli spännande och se hur det fungerar

Bra jobbat grabbar!

Många bra frågor. Just på Kundo rekommenderar vi följande upplägg, kanske kan det fungera i andra sociala sammanhang?

Vi ser ofta att det finns en kundservicegrupp som har en ganska klassisk roll. Ta den stora bulken av frågor och den löpande dialogen. Det nya är att dessa personer bör utbildas i marknadsföring/sälj i viss utsträckning. Tanken är inte att de ska ta över den rollen, utanför att kunna identifiera situationer där detta är applicerbart. I de fallen kan de delegera inlägg till marknadschef, säljare, tekniker eller vem det nu är i organisationen som är lämpad att svara på frågan, både ur ett kunskaps och PR-perspektiv.

Om dessa personer i sin tur jobbar heltid eller deltid med detta beror förstås på storleken på organisationen. Här blir det en kulturell fråga att få de berörda att förstå att kunddialogen är en del av deras arbete.