Flera av våra Kunder har använt Kundo vid lansering av nya sajter. Kundo är ett utmärkt verktyg för just detta och det är aldrig fel att börja använda en tjänst för att samtala med besökarna i samband med en lansering. Men det finns ett sedan länge invant ”feltänk” från hur man tidigare har bedrivit projekt [...]

Det är mycket nytt på gång hos Kundo.se just nu, kanske har du redan sett och tyckt till om vår nya design signerad Patrik Berg. Efter att ha arbetat med flera kunder som har stora mängder inlägg (exempelvis SL, LNU, Halmstad och Vackertvader) inser vi behovet av att kunna hålla koll på och följa upp [...]

I takt med att Kundo växer och börjar användas (sl.se har över 500 förslag, problem och idéer för sin nya reseplanerare) så får vi självklart otroligt mycket bra input om vad det egentligen är för typ av tjänst vi ska erbjuda och hur den ska fungera och se ut. Med hjälp av en otroligt duktig [...]

Den senaste tiden har två svenska kommuner (Tomelilla och Halmstad) provat Kundo, något som känns väldigt spännande för oss. Efter två veckors användning passade jag på att fråga Petter Knutsson på Halmstad.se om hans erfarenheter av Kundo så här långt. Hej Petter! Hej Björn! Tack för att du tog dig tid för en intervju, det [...]

Vår besöksstatistik avslöjar att flera googlar på frågan om Kundo.se har F-skatt. Det framgår inte särskilt tydligt på Kundo.se, vilket beror på att vi ännu inte startat ett separat bolag för Kundo:s verksamhet. Kundo drivs dock genom ett Aktiebolag, Tako Teknik- & Affärskonsult AB, som du hittar mer information om här. Svaret är alltså Ja, [...]

Att hantera feedback från besökare känns ofta både skrämmande och ovant. Trots de bästa ansatser kan det ibland också vara svårt att bedöma hur varje inlägg ska besvaras på ett korrekt och effektivt sätt. Korrekt, så att användaren känner sig hörd. Effektivt, så att nyttan av inlägget blir större än svaret till den enskilda användaren. [...]

Kundo:s policy för innehåll tillåter sedan tidigare att olämpligt innehåll tas bort när någon anmäler detta på kundo.se. Moderering av anmälda inlägg eller kommentarer har skett inom ett par timmar av oss på Kundo. För att öka tryggheten för webbplatser som till och från får in olämpligt innehåll har vi nu förändrat hanteringen av anmälda [...]

Ibland har vi varit dåliga på att förklara nyttan med Kundo. (Tack Patrik!) Det ska vi bli bättre på. Inom kort uppdaterar vi vår screencast på Kundos startsida och vi har nyss även lagt upp den här presentationen på Slideshare. Vi vet att du har ont om tid: Presentationen tar max 5 minuter. Smartare kundtjänst [...]

Idag har vi lanserat ett flertal nyheter i Kundo:s så viktiga ”Tyck till”-fönster. Målsättningen är, precis som vi skrev tidigare, att skapa ett ännu bättre stöd för både besökare och webbplatsägare. Ett av våra mått på detta är hur bra vi lyckas lyfta fram information till besökarna innan de lämnar nya inlägg via ”Tyck till”-fönstret. [...]

Nu är det snart en månad sedan vi lanserade vår premiumversion av Kundo.se. Sedan dess har vi även hunnit med att lansera stöd för HTTPS, personliga inställningar samt  en artikel på IDG.se om att få kunderna att arbeta för dig. Vårt kommande fokusområde handlar om relevans. Låt oss förlara: Kundo är en tjänst med flera [...]