Vårt premiumkonto innehållet sedan tidigare grundläggande statistik om användningen av ert Kundoforum. Vi kommer fortsätta utveckla denna del (som är en bakomliggande integration med Google Analytics), men inser också att vi inte ska göra dubbelarbete som andra redan gör mycket bättre. Från och med nu utökar vi därför statistikfunktionen för premiumkunder med möjlighet att lägga [...]

I förra veckan släppte E-delegationen ett förslag till den nya vägledningen för webbutveckling (tidigare kallad ”Vägledningen 24-timmarswebben”). Den nya vägledningen är fortfarande i beta och man bjuder in alla som vill att kommentera och vara med och förbättra den nya vägledningen. Ta chansen! En ny riktlinje denna gång är vi på Kundo extra förtjusta i, [...]

Sedan Kundo startades för drygt två år sedan har vi haft förmånen att betrakta och dra lärdomar från hundratals inlägg, i mängder av olika forum. Våra kunder, och därmed deras egen kunddialog, skiljer sig ofta åt. Med denna erfarenhet kan vi också konstatera att det finns både strålande, mediokra och även en del dåliga forum. [...]

Nästan varje helg går jag en promenad runt Hammarbyhamnen i Stockholm. När jag närmar mig slutet finns det en liten låda som säljer goda lamkorvar och har en grym espressomaskin. Tyvärr handlade jag nästan aldrig där, eftersom jag så sällan har kontanter med mig. Av en slump upptäckte jag senare att dom faktiskt visst accepterade betalning med [...]

Idag lanserade Utrikesdepartementet OpenAid.se, en webbplats som öppet och transparent redovisar hur det svenska biståndet används. Där kan ”allmänheten, biståndsaktörer och andra intressenter följa när, till vem och för vilka ändamål biståndsmedel har betalats ut och med vilka resultat”. OpenAid är inte bara en webbplats utan en öppen datakälla med ett API som gör att vem som [...]

Sitevision får sägas vara en av de två dominerande CMS:en i Sverige idag. Sitevision har ett brett utbud av kunder inom både privat och offentlig sektor, kanske med svenska kommuner som paradgren. Därför tycker förstås vi på Kundo att det är viktigt att att vara med när Sitevision för fjärde året i rad bjuder in [...]

Det bästa vi vet är att lyssna på våra kunders erfarenheter av att arbeta med Kundo. Vi har tidigare haft en intervju med Petter Knutsson på Halmstad Kommun. Den här gången har vi haft äran att prata med Anders Kihl på Borås Stad. Kundo: Du jobbar på Borås Stad, vill du berätta lite om din [...]

Ibland är vi på Kundo inte så bra på att berätta om allt nytt och bra vi lanserar. Som till exempel när vi lanserade den mobila versionen av Kundo för någon månad sedan. Här tänkte vi därför passa på att berätta mer om den mobila versionen av vår tjänst och visa hur den ser ut. [...]

Vi talar mycket och gärna om effektivare social kundtjänst. Om kunder som hjälper varandra. Om kunder som lämnar förslag och rapporterar problem. Som skriver långa eller korta inlägg om hur er produkt eller tjänst kan bli bättre. Den gemensamma nämnaren för allt detta är engagemang. Besökarens engagemang. Så gott som alla besökare till en webbplats [...]

Uppdatering: Idag släppte vi äntligen norska och danska! Dessa finns nu som alternativ vid registreringen eller när du skapar ett nytt forum i ett premiumkonto. Kundo på norsk? Når kommer Kundo til Norge? Kundo på dansk? Hvornår er Kundo kommer til Danmark? Två vanliga frågor som vi möter allt oftare den senaste tiden, båda via [...]