Webbläsarstatistik på Kundo

Under veckan som gått slutade Microsoft stödja operativsystemet Windows XP. Många företag förväntas därför byta operativsystem och då även webbläsare. Det är för tidigt att se några spår av detta i besöksstatistiken, men här bjuder vi på hur användandet av olika webbläsare för besökarna på Kundos plattform ser ut just nu.

Vi börjar med statistiken för samtliga besökare. Siffrorna gäller för mars månad i år. Chrome är den vanligaste webbläsaren, tätt följd av Safari och Internet Explorer. Den stora andelen för Safari förklaras av att detta är standardwebbläsaren för iPhone och iPad.

browser-total

Internet Explorer 7 och 8 är de webbläsare som förväntas försvinna samtidigt som Windows XP. Redan nu är de nyare versionerna av IE vanligast:

browser-ie

Den vanligaste Internet Explorer-versionen är alltså 11. Av totala antalet besök utgör den 10.6% av användarna:

browser-ie-total

Kundo fungerar lika bra på mobilen och surfplattan som på din vanliga dator. Att det är viktigt ser vi bland annat genom att ca en fjärdedel av användarna surfar på mobilen:

browser-devices

Om vi bryter ned statistiken och endast kollar på inloggade redaktörer, d.v.s. de användare som har Kundo som arbetsverktyg och besvara på frågor i forumen, så ser det helt annorlunda ut. Chrome är fortfarande populär, men Internet Explorer är vanligast:

browser-total-editors

IE 11 som är den vanligaste versionen bland alla besökare har bara 5.5% bland redaktörer. Internet Explorer 9 är vanligast:

browser-ie-editors

Av totala antalet besök från redaktörer är 12% i Internet Explorer 8:

browser-ie-total-editors

Också redaktörsgränssnittet i Kundo fungerar utmärkt på mobil och padda. Det är det dock inte så många som utnyttjar – hela 98% av redaktörerna jobbar på stor skärm:

browser-devices-editors

Ni har du fått koll på användandet av olika webbläsare på Kundo idag. Det finns anledning att återbesöka detta ämne och se hur utfasningen av Windows XP påverkar vilka webbläsare vi använder. Tills dess: Vilken webbläsare använder du och varför? :)

Performance issues – Resolved

During  March 24-27 we experienced major performance issues. We are working hard to resolve these issues and will use this blogpost to communicate our current status. We sincerely apologise for the disturbances.

Current status

2014-03-28 13:20  All issues resolved. Site behaving normal. Thank’s for your patience!

Background

During the weekend we launched an updated dashboard for our editors. You can read more about that update here (in swedish). This release is causing much longer response times than expected for some large forums, causing much of the site to load slower than usual. Please note that the current problems does not cause any data loss. Customers can still post and comment and e-mails are sent out as they should.

Need more information?

This post will not be updated anymore. You can check our status and ask us questions on  Twitter. You can also e-mail info@kundo.se with any questions that you have.

We encourage you to e-mail us your feedback if you experience slow load times or other issues on any particular pages on Kundo.

Again, our sincere apologies. / The Kundo Team: Anna, Björn, David, Emil & Jonatan

Kundos nya dashboard

Du som är redaktör på Kundo kommer att upptäcka några nyheter nästa gång du loggar in. Vi har lanserat en ny dashboard och gjort några mindre förändringar i navigering och verktyg för dig som redaktör.

Din dashboard har flyttat

Det första du behöver veta är att du nu når din dashboard i den ljusblå listen längst upp på sidan när du är inloggad på Kundo. Även länkarna till forumets startsida, taggar, statistik, och inställningar har flyttat. De återfinns under menyn direkt till höger. (Klicka på bilden för en större version)

dashboard1-1

 

En gemensam dashboard för alla dina forum

Många redaktörer arbetar idag i flera forum, t.ex. för olika produkter eller olika språk. För att slippa hoppa mellan olika forum har vi skapat en gemensam dashboard. Du kan enkelt välja vilket/vilka forum du vill se inlägg från. Färgen på ikonen framför respektive inlägg visar vilket forum inlägget är publicerat i. (Klicka på bilden för en större version)

dashbord2-2-8

I övrigt är din dashboard sig lik. Du hittar samma menyval ute till vänster som tidigare. Vi har även gjort några mindre förbättringar:

  • Du kan nu klicka på ”Filtrera” för att exempelvis bara visa obesvarade inlägg tilldelade till dig, eller obesvarade inlägg som inte är tilldelade till någon. En mycket efterfrågad funktion!
  • När en kollega läser eller svarar på ett inlägg ser du direkt vem det är i form av personens profilbild till höger om inlägget.

Vilka funktioner har försvunnit?

Några funktioner finns inte längre kvar i din dashboard:

  • Du kan inte längre tilldela eller markera ”kräver ej svar” direkt i dashboarden.
  • Det går inte att söka i forumen direkt från dashboarden. Denna funktion kommer inom kort!

Varför en ny dashboard?

Det finns tre huvudsakliga anledningar till att vi lanserat en ny dashboard.

  1. Vi vill skapa en gemensam dashboard för dig som arbetar i flera forum
  2. Vi vill ge bättre utrymme åt nya funktioner som önskas av våra kunder
  3. Vi förbereder lanseringen av en ny produkt: Kundo Mail.

Vad är Kundo Mail?

Många kunder uppskattar enkelheten och de olika samarbetsfunktionerna i Kundo och skulle vilja utnyttja detta även för kundservice via e-post. Framåt sommaren 2014 lanserar vi därför Kundo Mail, en ny produkt som kommer göra det möjligt att ta emot, läsa och svara på inkommande e-post i Kundo. Tack vare vår nya dashboard kommer e-post och inlägg i forumet kunna hanteras i samma vy. Här kan du får mer information om lanseringen av Kundo Mail.

Vi vill veta vad du tycker!

Vi vill självklart ha din åsikt om vård nya dashboard. Känns det lättare eller svårare att arbeta? Har vi tagit bort något viktigt? Tveka inte att ge oss feedback i vårt forum!